Статья о проблемах в доверительных отношениях между дизайнером и заказчиком. Описываются причины отсутствия доверия, такие как боязнь заказчика потерять деньги и неопределенность в бюджете. Автор также рассказывает о том, как дизайнеры вынуждены снижать цену, чтобы удержать заказчика, и как они компенсируют свои затраты на проект.